| Vragen |
| Waar staan jullie servers? |
| Hoe compleet is jullie pakket? |
| Hoe is de support geregeld? |
| Hoe betaal ik mijn pakket? |
| Wanneer is mijn domeinnaam actief? |
| Hoe lang zit ik aan mijn pakket vast? |
| Hoe ver gaat jullie back up service? |
| Hoe hoog is jullie uptime? |
| |
| Antwoorden |
| |
|
|
V: |
Waar staan jullie servers? |
| A: |
Onze servers staan in het Media Park in Amsterdam. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe compleet is jullie pakket? |
| A: |
Overcompleet! Serious Hosting biedt Linux hosting tegen een zeer scherpe prijs. Elk pakket heeft standaard de beschikking over een gebruiksvriendelijk beheersysteem, een onbeperkt aantal POP3-adressen, forwardings, statistieken, Frontpage extensies enzovoorts. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe is de support geregeld? |
| A: |
Serious Hosting beschikt over een uitgebreide support database. Mocht u het antwoord op uw vraag hier niet kunnen vinden, dan staan onze mederwerkers voor uw klaar. Vul het support formulier in en u krijgt snel antwoord, indien nodig nemen we telefonisch contact met u op. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe betaal ik mijn pakket? |
| A: |
Bij het afsluiten van een pakket sluit u een automatisch incasso contract af. Elke jaar ontvangt u een factuur per email, vervolgens wordt binnen enkele dagen het verschuldigde bedrag afgeschreven. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Wanneer is mijn domeinnaam actief? |
| A: |
Na ontvangst van uw ondertekende aanvraag is doorgaans binnen 2 werkdagen uw domeinnaam actief. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe lang zit ik aan mijn pakket vast? |
| A: |
Uw pakket wordt per jaar gefactureerd. U kunt tot minimaal een week voor elke nieuwe factuurdatum opzeggen. De eerste 30 dagen geldt onze '30 dagen niet goed geld terug garantie', bij opzeggen gedurende deze periode worden alleen de kosten voor domeinregistratie in rekening gebracht. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe ver gaat jullie back up service? |
| A: |
Back-ups zijn een belangrijk onderdeel van onze Hosting. In de meeste gevallen zal er niets met de server, of uw website gebeuren. Toch, indien er iets mis mocht gaan, is het belangrijk dat er snel gehandeld wordt. Het terugzetten van een back-up is dan van essentieel belang. Ook kan het gebeuren dat u zelf per ongeluk een fout maakt, door bijvoorbeeld de verkeerde pagina's van uw website te overschrijven. Ook dan kunnen wij u helpen door het terug zetten van een back-up. Wij maken een complete back-up van uw website, en (indien geïnstalleerd) ook uw MySQL database. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het terugzetten van uw back up. |
| ^ top |
| |
| |
|
|
V: |
Hoe hoog is jullie uptime? |
| A: |
De server waar uw website op draait wordt 24 uur per dag gecontroleerd. Daarnaast voeren wij zeer regelmatig updates en controles door. Door het goede ondehoud hebben wij op dit moment een uptime van 99,99%. |
| ^ top |
| |
